本文是会员“qa4”收集的酒店经理述职报告，以供参阅。
尊敬的领导：
你好！
自20xx年xx月xx日我被选为总经办主任兼人事部主管至今，已经过去六个多月的时间。在这段期间，对于酒店的工作安排和个人一些想法，我主要从事以下几项工作，现向酒店管理层报告。
一、加强酒店的行政管理
本次管理工作主要针对部门经理和负责人，具体要求如下：
（一）考勤系统：要求强调，部门经理及负责人需每日上下班打卡，非本休日的休假与休假必须履行审批手续。若违规，会受到相应处罚。实施以来，部门经理和负责人基本能够按时上下班，晚到、早退与不打卡的状况显著减少；休假和休假手续也得以规范，有效提升了酒店管理能力。
（二）会务管理：依据酒店管理需要，每周一举办行政例会，各部门经理和负责人需报告上周工作，递交本周工作计划和需协调事项。参会人员需保持符合酒店规范的着装礼仪，并按指定位置入座。自实施后，已举办行政例会xx次，基本无缺阵、迟到或早退状况，若个人因事缺阵，皆能分配别人代为参加。会议气氛优良，工作计划也能及时实行。
（三）总值班有关规定：明文规定总值班时间、职责、纪录标准及纪律等，以激励工作人员履行职责。自实施以来，工作人员可以认真履职，及时处理突发事件与客诉，未出现脱岗或渎职状况，值班记录比较规范。
（四）工作日志记叙：自x月x日起，各部门经理和负责人能每日记叙工作日志，并于次日交至总办，由人事部统一收集上交总经理审批。统计显示，因工作日志未及时上交或敷衍塞责而受到处罚的例子极少。
（五）月度工作汇报：自x月份起，各部门经理和负责人能在每月x日前提交上月工作报告，内容详细，包括上月工作汇报、没完成事宜及亟需解决难题、下月工作规划、对部门与酒店工作的建议及人事动态。
二、提高员工宿舍的监管
为改善员工宿舍的环境，建立清理、有序、舒心的居住和休闲空间，我在其他管理者帮助下，增强了宿舍管理：
（一）明确管理责任：加强员工宿舍的组织协调，明确后勤主管的职责，激发其工作主动性，更好地发挥功效；宿管员需认真履行职责，并依据评价结果实施奖罚；同时，选定宿舍长承担日常管理，产生四级管理网络。
（二）水电管理：根据季节和等级要求员工用水用电，节约用水电者给予奖励，浪费者给予处罚。实施以来，员工宿舍的水电耗费显著减少。在每周的卫生检查中，对宿舍内大功率电器进行收集，规避了大功率电器应用潜在隐患。
（三）宿舍卫生检查：依据员工宿舍的具体情况，制订卫生规范并每周进行查验。对卫生条件较差的宿舍，反馈由单位负责人督导并通报批评，再逐步改善罚款程序。经过几个月努力，宿舍卫生条件明显好转，秩序良好。
（四）访客登记规范：设置员工探访时间，要求履行登记。回绝登记者，宿管员可禁止其进到宿舍。未经许可的外来人员不得进入宿舍楼，来访人员不得随意进到非探访员工的宿舍。宿管员需在规定探访时间结束后，及时督促来访者离去。几个月至今，宿管员认真落实此规定，未出现意外状况。
（五）棋牌室和电视房管理：刚开放时，棋牌室和电视房卫生较差，管理混乱，而外来人员也常常进到。经过大家的共同努力，如今环境优良，避免了别人解闷，保障了员工休闲安全。
三、进行底层员工培训
在20xx年x、x、x月份，人事部联络安排了三期培训，参加员工为各个部门基层人员，总共培训xx人数。培训内容涵盖了酒店基础知识、仪容仪表规范、电话礼仪、优质服务、酒店意识及消防安全知识等。通过培训，员工对酒店工作有了更深入的了解，着装礼仪和事务管理有了显著规范化，酒店观念得到了提升。
在人事部的帮助下，各部门亦开展了岗位技能培训，累计参加xx人数，底层员工的操作技能显著提升，客人投诉大幅降低。员工之间掀起了学技能的热潮，不仅提升了技能特长，也塑造了阳光向上的企业文化。
酒店经理述职报告相关文章：
★ 人力经理述职报告