【导语】以下是热心网友“lomh341”整理的营销人员述职报告，供大家参阅。
尊敬的股东会及酒店领导：
自身添加××至今，××对我进行了仔细培养。我和××在诸多挑战中一起成长。感谢领导赋予我的信赖与关怀，让我有机会进到××营销部那样关键的岗位。在营销部工作的日子里，我收获颇丰，感悟良多。逐渐成长的经历，让我深切体会到营销部关联到公司经济动脉，是决策者的关键参谋。它为管理者提供一手资料，帮助领导者进行企业运营与管理。一个酒店必须把营销视作关键，以餐饮和客房的贴心服务为载体，才能在竞争中立足。
为全面提升本部门的营销工作，全面了解掌握酒店及当地酒店业的行业动态，我部对该酒店及周边市场展开了多方调研。旨在清楚掌握我酒店的经营状况与周边市场信息，以便为酒店的监管提供借鉴，同时为我部更好地开展工作实践提供详实的一手资料。
自酒店开业以来，营销部在进行对客户的友善拜访时，选择性地鉴定了一批消费协议。针对当前协议客户的消费状况，我部开展了一系列调研，发觉目前协议客户中只有大约一半前来消费。与前期相比，下降趋势显著，客户外流使我意识到营销力度的缺陷。在增加新协议客户的同时，忽略了老客户的维护与回访。工作范围上造成了一定的局限性。因此，我部决定建立和完善客户档案文件，平稳现有资源的基础上，对已签协议但未前来消费的客户或以往频繁光顾但现已减少的客户开展加强联系与回访，努力创建良好的合作关系，让客户成为朋友，从而促使他们再次消费。
在进行市场调研与客户回访的同时，我部也将征求并听取客户的反馈建议。这些有利于我酒店持续自我完善。当今酒店业务快速发展，业态构造展现多元化。虽然酒店行业迎来了兴盛，但市场上也出现供过于求的局势，市场份额的不足限制了酒店的发展。回望本土市场，附近中小型宾馆的出现不可忽视。尽管它在硬件设施上稍显不足，却拥有一批忠实客户，并在价格上占有竞争优势。
市场竞争异常残酷，我店规模、装修风格及其形成的一定方式，都需要适应新挑战。当务之急在于怎样平稳现有资源，增加新的客源。硬件设施影响着酒店的档次，而软件的开发、管理及服务水平乃是促进酒店生存和发展的支撑。软件的关键是人才，酒店行业成功归根结底是人力资源的竞争。只有充分竞争，才能达到发展，因此我酒店要在市场中得到更好发展，需重视人才培养，提升员工的培训品质，全面提高员工的素质与服务技巧，便于从而实现星级酒店的要求，给客人带来温馨舒适的感受，达到留住客人的效果，从而实现经济与社会效益的双丰收。
总的来说，当前最紧迫的任务是提高员工能力素质和服务意识，为客人提供特色服务，包含餐饮、酒店及服务方面的独特体验。个性化、目的性及真情化的服务，要始终坚持100-120的服务标准。根据高质量服务来实现真正意义上的星级水准，从而赢得客户、抢占市场、开拓资源，最后打造独特的××品牌形象，构建××公司文化。
营销人员述职报告相关文章：
★ 财务人员述职报告
★ 研发人员述职报告
★ 物业人员述职报告
★ 医务人员述职报告
★ 工程人员述职报告
★ 市场营销述职报告