【导语】以下是热心会员“bhlp0”收集的技术部经理述职报告，供大家参阅。
尊敬的领导：
你好！
20xx年是xx物业公司实施“一五”计划的关键阶段，同时也标志着“二五”计划的开启。在这一年中，我领导项目部全体人员成效显著地完成了各类管理服务任务，各项任务严格执行九大服务标准进行，收费率达到了预定目标的x%。
在上级领导及各职能部门的指导与帮助下，做为xx项目部的主管，我始终牢记中层管理者的责任，与班子成员密切合作。项目部全体干部职工团结一心，以“打造一流物业管理项目部”为目标，艰苦奋斗，认真工作。根据不断强化管理和规范运作，服务水平获得了显著提升，现就我的工作情况进行汇报。
20xx年关键管理服务指标完成状况：
1. 设备完好率达到98%。
小区里公用设施设备齐全且完好，按时进行检查和维护，尤其对给水泵、消防泵、中水泵等主要设备设专人负责，出现异常及时更换配件。同时，确保节门可以自行修复，以保持设备正常运转。
2. 维修及时率保持100%。
维修班接待员工作做到规范，报修过程专业化，有完善的纪录。对入户维修完成项目，业主填好满意度反馈。定期开展维修人员培训，对技术含量较高的工作开展详细分析，确保业主损失降到最低。
3. 维修达标率为98%。
每个维修项目都进行了细致检查和回访，确保品质，避免浪费，防止重复工作。对业主的有效建议大力支持并上报，工作上责任事故率控制为0，维修回访率达到30%以上，按时走访业主保持良好沟通。
一、持续学习，提高自身素质
过去一年中，我积极落实企业基本品牌，将规范和创新融合，提升管理水平，增强工作责任感与责任感。同时，我也围绕“观念转变、思路创新与物业发展”等深层问题进行实践。以物业新人的姿态努力学习专业知识，参加公司各种培训，力求跟踪物业行业的发展趋势，并依据公司标准转变思路。在思想上做到“认识到位、观念到位、工作到位”。为提升团队素养，我严格遵守公司制度和程序，定期开展项目部人员学习品牌建设、公司理念等相关内容，增强服务意识与品牌效应，有效促进xx物业的经营方式及增长方式的转变，确保项目部的各种管理服务工作顺利进行。
二、保持廉洁自律，树立良好形象
在日常工作上，我言传身教，严于律己，聆听班子成员的建议，尊重并团结每一位员工。做到大事讲原则，小事讲风格，防止不利于团结的言语和行为，努力解决矛盾，消除误会，加强和员工的交流，维护领导成员在职工中的良好形象。
三、恪尽职守，完成本职工作
做为项目部主管，重心放在管理上，关心服务提升和品牌建设。这是我的职责所在。我严苛安排与查验各项任务，确保按照公司制订的各项制度与考核细则实行。
促进“便民利民、亲情服务和延伸服务”方面下功夫，根据项目部的发展目标，逐一改进以满足业主要求。培养一批高质量职工尤为重要，项目部十分重视员工培训，定期开展学习与测试，并每周举办工作例会，解决日常工作中的问题，确保业主享有健康舒适的生活环境。
过去一年中，我推广了“保洁示范楼、维修示范职工和保安示范岗位”等评比活动，在这些活动中涌现了很多典型职工。通过各种典型事迹学习活动，积极推进项目部内“学典型、争先进、比贡献”，有效提升了服务水平，在业主心目中树立了良好的物业形象，同时提高了收费率，使整个项目的管理成效明显。
在提升员工考核的同时，重视节省电、水、燃气，规范管理制度，落实相关控制方法；加强了对跑、冒、滴、漏及私搭乱接行为的治理，有效减少亏本，增加收益。
项目部严格执行公司要求，认真填写绩效考评，真实反映各部门工作完成情况。对日常服务管理中的环境卫生、保安服务、维修服务等进行细致查验，实行“三六”管理法，根据追踪考核机制加大考核力度，确保考评的真实性。
四、存在的问题及改进方向
最先，在一些环节上按照公司“细致”的要求仍有差距，需在精细管理上下功夫，贯彻服务模式和管理法。
其次，对新管理机制的适应不足，促使我的管理方法尚需改进，考评力度、责任落实等还需提高，确保有计划有结果。
项目部的考验并不影响我工作的热情，将来我将继续发扬成绩，克服不足，带领团队奋勇争先，积极做好上级分配的各项工作，为公司实现下一个五年发展规划作出贡献。
此致
行礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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