本文是热心会员“meipailunmeng”整理的客户经理述职报告，供大家参阅。
岁月匆匆，稍纵即逝，20xx年匆匆而过。出任xx分行客户主管这一年中，我努力耕耘，不断进取，工作能力拥有明显提升，思维意识上也取得了良好的进步。现就xx年工作情况汇报如下：
1. 基本工作状况
在学习上
有意识地加强金融政策与法律法规的学习，逐渐提升个人综合能力。身为一名客户主管，我积极利用休息时间，系统学习有关规章制度和新发布的各类文档，确保对政策有深入的了解，可以对客户的业务咨询提供准确的反馈和答复。
在此过程中，我掌握每次学习机会，踊跃参加联社和基层社的培训与技能考试，并着重将所学材料用于实践，积累了丰富的工作经验。
工作方面
用心履行岗位职责，扎实做好本职工作。(1)我积极收集优质客户信息，密切关注客户动态，成为与客户沟通桥梁。即便没有公车，我也愿意挑选公交，应对晴雨，全心全意地拜访客户。每日根据不同客户进行维护，即便是一条短信的问候，也传递出本行对客户的诚挚关怀。
(2)在和客户的沟通过程中，我激情耐心，随时为客户解答疑难。以轻松的姿态和真诚的微笑迎来每一位客户，迅速而清楚地传递他们所需的信息，与客户建立了良好的沟通，获得了广泛的认可。
(3)存款任务尤为重要。为确保本行完成存款目标，我充分利用日常工作机会，有效进行存款营销。在业余时间，我积极走访亲戚朋友，发动社区进行储蓄存款，主动宣传相关优惠政策与理财技巧，成功完成上级分行下发的存款任务。截至12月末，个人圆满完成存款xx余万元，全年日均存款xx多万元，并在代发工资、PS商家、通知存款等业务上获得新的突破。
(4)大力开展本行的新品和服务营销，成功扩展xx中心、xx企业、xx公司等一批优质客户，尽管现在账目奉献尚小，但为以后储存了一定的潜力。
(5)兢兢业业地完成领导交代的其他任务。在做好本职工作的基础上，我协同配合，争取与同事们一起圆满完成各项工作。
在生活上
诚恳待人，注重培养个人的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高素质的过程中，尤其关注团队合作，努力做到“关心别人所需，迅速响应别人迫切”，积极造就团结而进取的工作氛围，确保我社各项工作的有效开展。
2. 工作中的问题与不足
任何成绩的背后，都有待改进空间。在进行自我反省的基础上，回望过去一年的工作，仍存在不少问题与不足，主要表现在以下几方面：
(1)欠缺学习的主动性。因家庭及工作因素的影响，造成学习持续性不足，业务能力升高较慢，对旧知识复习不足，学习效果也需提升。
(2)创新精神与开拓精神有待提升。与年轻员工相比，我在自主学习层面尚存差别。发掘客户资源的过程中，怎样精选优质客户，提高他们对本行的贡献和忠诚度仍需努力。
(3)工作方法比较简单，局限在完成基本任务的时期。工作实践效率和质量亟待提升。
(4)尚需克服年轻气盛的问题。多付诸行动，踏踏实实，提升工作主动性，努力结合实际完善自己，以上不足之处我正积极纠正。
3. 工作愿景
新的一年正式开启，应对挑战，我将立足实际，客观分析自身存在的问题，融合县联社和我社的发展情况，目的性解决问题，重点做好以下几点：
(1)持续加强学习，提高综合能力与业务知识。依据工作需求，我将有计划地报名银行从业资格证及职称资格测试，主动提高综合素质。
(2)持续提升综合技能，如专业技能、服务意识和营销方法，确保个人素质开拓创新。加强信贷管理，密切关注xx项目的进展与资金使用，及时收集和反馈信息，以保证信贷资产安全。
(3)深刻理解客户心理，开展换位思考，探寻客户维护及服务的新方法，提升客户的忠诚度与满意度。
(4)灵活运用各类业务知识，尤其是计算机技能和财会知识，努力适应时代发展要求，迎来转型挑战。
我会克服自身不足，严格执行领导安排，积极开拓创新，持续提升个人素质，用心履行岗位职责，做好参谋助手，团结全体同事，共同助力本行经营效率的提升。
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