【简介】本文是热心网友“yalaxinshi”收集的银行柜员个人述职报告，供大家参考。
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
自XXXX年5月份起，我担任科技部总经理助理，并负责科技部的全面工作。至今已以往一年半，这段时间在我个人的生命旅程中，是一段深刻而独特的经历。回头看过去的一年半，工作与学习的旅程中既有愉悦，也有苦恼，经历过挑战，也收获了成效，取得的成就大家都众所周知，无须一一列举。然而，我必须强调，这些成绩的取得绝非易事，其中凝聚着领导的智慧和在座各位干部职工的适用，特别是科技部全体员工的辛勤付出和不懈努力。以往一年半，我作为科技部负责人，只是在尽自己的职责，实际工作可以概括为以下五个层面：
一、 加强监管、保障安全
在银行的科技工作中，安全是最重要的任务，科研成果体现于各类信贷业务的顺利与安全运行。保障安全的最好方式在于制度，我始终秉持这一原则，通过多次与单位内部员工的探讨，调整了原先的岗位职责，制订了新的岗位责任制度，突出了各岗位的必要性与重要性，将责任细化到人，确保管理方面明确职责，使科技工作能在有序的环境中进行。在全体员工的共同努力下，确保了修订后的制度和新创建制度可以有效实行。网络与信息系统的安全与平稳乃是科技部工作的生死线，只有信息系统保持稳定、持续和高效运行，才能在此基础上谈起进一步的发展，也才能充分运用目前及新开发业务商品的功效。今年初，我们为部门内部配置挪动值班电话，从而缩短故障发生时的响应速度。同时，我制定目标，确保ATM及POS的储蓄卡地域网系统可用率达到99%以上。虽然XXXX年我们的地域网系统发生过频繁起伏，但通过二次改造，今年系统的运转稳定性比较满意。管理与运行方面的努力都达到了预期效果。
二、 科研项目、重点实施
在科技项目的推进层面，XXXX年总行推出了多款新产品并更新了原来业务系统。适用业务部门参与市场竞争成为我们工作的核心，总行为满足市场需求而开发的产品已通过多种信息渠道展开了广泛宣传。在结合沈阳地区的特点和本行自身的特点后，各业务部门提出了一系列项目需求，如银证通系统、薪涨薪系统及单证中心系统等。内行领导和相关部门的协助下，这些新产品快速发布，充实了本行的产品线，提升了服务能力，为以后改进客户结构奠定了重要保障。
我深信科技部在银行中担负起非常重要的职责，确保业内的顺畅运行是我的责任。过去一年，我始终从全行的角度考虑，客观分析科技内行内外的影响。今年，对于有些网点UPS电池发生异常工作的问题，我给出了更换提议。这一建议获得了行里的大力支持，并于年终决算前实现了全部网点的更换。
做为银行二线服务管理单位，科技部需要加强与各相关部门的团结与协调，确保科技服务的高效运作。因此，我坚决贯彻民主集中制，广泛听取意见，虚心听取不同观点，维持开放的态度。看待每位科技部职工，我始终保持一致的公正，确保每个人都能在责任和权利之间取得平衡，极大地激发了他们的工作主动性，没有看到争功诿过和争名夺利的情况。
三、 内强素质、外树形象
过去一年，我尤为重视提高科技部职工的思想素质。因为以往本行系统的落后，促使市场开拓面临一些艰难。通过我们与其它分行的反馈，总行今年已对此问题进行了相应的改进。比如，自助设备的用户操作步骤获得了升级，从而优化了客户的提款感受。此外，自助查询机系统的改造也提高了理财一互通的代理作用。
1. 因为入职时间不久，实践经验尚显不足，管理水平仍需提高，因此希望领导在以后的工作中多多指导与指责，以助于我的成长与进步。
2. 对底层的深入了解也较少，因科技部工作压力大，造成很少到业务部门及各分行来了解职工的具体工作状况，因此未能及时给予改善。
去年确实是本行追求发展的一年，从科技的视角，更需加强对一线员工的技术支持，以下几方面至关重要：
1. 深入了解底层业务员的工作状况，从科技方面改进工作方法，提高工作效率。
2. 加强系统安全管理，确保系统高效运行，为一线员工及客户提供更好的系统环境。
3. 创建计算机设备档案，规范业务员的电脑操作，充分运用各分行计算机管理员的功效。
4. 普及业务员的计算机知识，提升运用培训，提高其工作能力。
5. 快速反应业务部门提出的系统开发需求，搞好技术支持，助推市场的拓展。
回顾过去，憧憬未来。坦诚相对，在领导的培养和同事们的支持下，我虽有些许成效，但仍感觉微不足道。由于个人水平有限，在工作与学习中还有一些不足之处，期待在以后的工作中逐渐反省、自警、自强、自励，给我们共同的事业竭尽全力，尽心尽责。
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