【前言】本文是网友“vcewm6858”收集的部门经理个人的述职报告，供大家阅读。
尊敬的领导：
当新春即将来临之际，今年工作也画上了句号。为了方便总结经验教训，力求在新的一年里让企业发展得更快、更强、更好，现就行政部今年工作述职如下：
一、人才招聘
今年总共入职xx人，辞职xx人。开展网上招聘xx次，并与部分职高学校建立了联系。车间的专业人员流通性较大，售后服务部欠缺经验丰富的人才，通常需要经过较长时间才能发展，而且稳定性较差，外流现象严重。后经团队优化与网上招聘，升级了部分员工，目前整体情况相对稳定。年后是人才资源的热门期，xx子公司与我们都需要补充人员，因此将利用网络、人才市场设点、员工推荐等形式，积极招骋销售和技术类人才，以满足人力资源储备要求。
二、职工培训
今年举行了xx次企业管理制度培训、xx次安全生产培训、xx次新职工培训等，从考试分数来说，效果较为理想。提议运用各种机会，让全体人员按时交流，进行交流，这或许比理论培训更能增强员工的向心力和团队凝聚力，自然，需精挑细选讨论主题。
对于此年售后满意度偏低的难题，一定要提升售后服务单位接待人员的礼仪与举止培训，接待过程中的礼貌用语培训，及其电话接听及回访的礼仪与规范用语培训，以提高他们的服务意识及业务水平。做为人事行政部的承担，我未能及时进行团队精神和有关礼仪服务规范的培训，这一点需思索，并争取在新的一年中通过全员的努力，使售后前台的工作更加细致，严格执行操作步骤实行，将我们的短板转变成优点。
三、人事考核层面
今年评选出了优秀职工xx名、销售能人xx名、技术能手xx名、服务标兵xx名及其出色主管/主管xx名，总共xx人已上报至企业集团。然而，中层管理人员的考核《管理人员民意测评表》并未进行，建议在年终实施无记名民意测评。
四、制度层面
新制订的企业管理制度和员工守则已经成型，较之企业成立初期，目前制度在细节上做了许多补充与明确，实行了表格管理。但因自身工作的缺陷，造成实行力度不足，管控中出现一些问题。“执行力”是人事行政部工作的重要环节，管理制度是企业管理的核心。年后必须各部门经理和主管的支持与配合，一同加强“5S管理”，确保公司规章制度体系有效运行，促进公司全面发展。
五、购置层面
对原来的办公用品与耗品开展市场调查后，再次换掉了供应商，减少了维修与保养花费。然而，部分设备（如客户服务部的多功能打印机和售后前台的复印机）在超负荷用后毁坏频率较高，同时增加了办公成本。依据企业发展和工作的需求，客户服务部亟需购买一台打印机，有关请购计划已上报来年。
自然，人事行政部的工作远不止于此，也有员工档案管理、社保办理、信息上通下达、到访接待、公务用车管理、室外车展促销活动的筹划、部门协调、服务保障及其文书处理等。对于工作里的不足，恳求上级领导给予指导与指责。来年我们将更加努力，不断提升自身工作能力与综合能力，为公司的发展贡献微薄之力。
此致
行礼!
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