【前言】本文是热心会员“yunjianzhong”整理的公司销售转正个人述职报告，欢迎参阅。
尊敬的领导：
20xx年接近尾声，回顾这一年工作，经过自己的努力，的确取得了一些成效。年底之时，觉得有必要对工作进行总结，目的在于吸取经验教训，更好地提高自己，信心与决心共存，希望在来年工作中取得更好的进展。以下是我对这一年工作的简要汇报。
一、个人情况分析
进入公司是在今年三月，四月份逐渐承担市场部。在这以前，我的电梯销售经验几乎为零，仅凭对销售工作的热情和动力，但在专业知识上明显不足。为了能快速适应这一行业，自我学习和实践变成了重要的任务。在工作期间，积极求教XX×主管及北京总公司的领导，以及其它有经验的同事，深入探讨解决问题的办法，并针对一些棘手的客户制定策略，取得了一定成效。
根据持续的学习产品知识，并不断搜集行业动态，我对电梯市场的理解和认知逐渐加深。同时，能够清晰地应对客户提出的各类问题，牢牢把握客户要求，与客户进行有效的沟通，进而逐渐获得了客户信赖。经过几个月的努力，成功获得了多个客户案例，优质客户积累也逐步增多，对市场的认知也变得更加深入。在不断学习和积累经验的过程中，个人潜力和工作能力都有显著提升，对于市场的变化和竞争，如今能有效突发事件处理，单独负责项目的全部流程。
存在的问题：
在电梯市场的全面了解上还有待提升，产品的技术问题掌握得较为薄弱，没法清楚解答客户的疑问，对一些较为复杂的难题欠缺迅速有效的解决方案。在和客户交流时，过度依赖客户反馈，造成了一些问题的产生。自己的本职工作不够扎实，仍感到自己局限在销售人员的角色，对市场销售人员的培训和指导力度不足，从而影响了市场部的总体销售额。
二、部门工作总结
在近一年的时间里，市场部全体人员齐心合力，提升了企业产品的知名度，获得了客户的肯定良好的反馈。优质的售后服务与出色的产品品质给我们获得了珍贵的销售经验和经典案例，这是我认为我们做的较好的方面。然而，仍需正视在其他方面工作中存在的问题。
销售额未达预期，可以说是相当不理想。整个XX市场竞争品牌众多，而我因为进到市场晚些，面临的压力不言而喻。
尽管有一些客观因素影响了大家，内部一些做法也存有明显难题，主要表现在：
1）客户拜访量极少。自四月中旬市场部打开业务至今，记载的客户拜访频次仅为XX个，总体来说平均每天三名销售人员所拜访的客户十分有限，表明基本的客户拜访工作亟待改进。
2）沟通不能深入。在和客户互动中，产品信息传递不够清晰，难以把握客户的实际需求。针对客户的推荐反馈，反应速率并不理想，无法准确判断客户对咱们产品的认知程度，比如洛阳迅及汽车运输有限公司便是一个明显的事例。
3）欠缺明确方向和详细计划。销售人员未培养编写总结和布局的习惯，造成工作处在懒散情况，欠缺适度的管理和时间安排，工作业绩混乱。
4）新业务拓展不足，业务增长缓慢，某些职工在工作职责和计划性层面存在不足，业务发展前景依然较大。
三、市场分析
当前XX电梯市场品牌众多，然而关键竞争者也并不多。就产品品质和功能来讲，我们的产品处在上乘水准，但在价格上相对较高。在今年销售过程中，价格问题变成了客户外流的关键因素。应对小型客户，价钱并不是很影响决策的要素，但在大宗采购时，客户对价格的敏感性显著提升。对于来年销售业务，适度调整产品价钱或许能够刺激销售人员的热情。
因为XX市场竞争激烈，市场饱和，进出的时间较晚，加之产品知名度尚不足，价钱并不具备优点。因此，我们的关键市场需向地域市倾斜，那边竞争比较小，外在因素压力缓解，加之销售人员的熟练掌握，预估可以取得更显著的推进。
市场趋势向好，但形势依然严峻。技术飞速发展，来年充满机会，若未能在来年抓住市场机遇，可能造成丧失进一步发掘的机遇。
四、工作规划
在明年的工作安排中，将集中精力于以下几点：
1）组建一支精通业务且稳定的营销团队。人力资源是企业核心，优良的销售业绩源于强有力营销团队，来年将致力于建立一个具有凝聚力和合作精神团队。
2）健全销售管理制度，创建系统化业务管理办法。销售管理是我们企业面临的难题，根据健全管理制度，提高销售人员的自主性和责任感，提升主人翁精神。
3）培养销售人员迅速发现和总结问题的习惯，激励提升自己，明确了解自身存在的不足。
我的述职汇报完毕，谢谢大家的关心！
述职人：XXX
20xx年X月X日
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