【简介】本文是会员“nwgo408”整理的产品经理述职报告，欢迎参阅。
各位领导，各位同事：
大家好！
在xxxx年xx月份，我有幸添加xx移动公司，出任产品主管一职。一年来，在企业领导和同事们的关心与支持下，我努力尽责地完成本职工作，现就过去一年的实际工作职责总结如下：
一、产品支撑工作
在产品支撑工作上，我全面了解移动公司的各种产品，尤其是集团产品，根据对产品操控的了解，依据客户主管发掘的需要，灵便组合产品，制作出真正能满足客户需求的方案。同时，经过几次公司组织的产品主管素质提升培训，我逐渐提升了自己的产品推广和客户沟通能力；日常中，我时常关心通信产品的新动态，学习先进的成功案例，并思考这些案例是否能实际运用到客户需求中。对有隐性需求的客户，我积极发掘并制定计划，随后随同客户主管开展产品推荐，确保产品支撑工作到位，提升客户满意度。
在和客户达成一致并签订协议后，我负责全程追踪方案的实施过程。比如，若某客户需要安装互联网专线，我首先是从全业务建设需求单着手，交给技术支撑员工进行资源勘探，之后再将结果递交给支撑中心。如终端配置走线超过要求，还需填写配备申请单，由集团大客户部负责人和主管签字后交给支撑中心。施工期间，我和施工队和客户保持密切联系，及时处理施工中遇到的问题，确保准时竣工，让客户能够及时应用。在客户用后，我适度进行回访，掌握应用情况及存在的不足，将问题及时沟通给市企业，争取搞好产品支撑工作，进一步提升客户的满意度。
过去一年是xx挪动全面残酷竞争的一年，期间我成功完成约xx条互联网专线和语音专线，并进行xx地税一卡通项目。通过不断学习新知识，我努力充实自己，真正做好了产品支撑工作。
二、指标追踪工作
在指标追踪工作上，我始终秉持用心、细心和严谨的态度，与各县市运营分析人员开展积极交流，碰到不明之处及时求教他们，学习借鉴经验。经过探索，我逐渐形成了一套适合自己与团队的指标追踪与完成方式。
我司的指标分成年、季度及月考评指标，对于时间上的差别，我合理安排，以年考评指标为统领，指导其他两个指标，并把它融入到季度与月考核中，以确保一同达到年度目标。在此过程中，有些指标轻重缓急不一，有时需放弃一些可后期完成的指标，密切关注当前紧急的任务。
具体实现中，我将待完成的指标梳理在一个表中，努力学习指标具体要求，将每项指标细化落实到具体责任人，并进行跟踪。按时提取数据，及时告知相关责任人当前指标完成进度，主动作出调整，积极与他们及主管讨论完成方式，确保各类指标及时完成。
三、培训工作
在为客户主管开展培训时，我不断了解产品操作，提前准备各种培训材料，并依据客户经理的薄弱点开展重点推介。培训中，我与同事们共同学习，互相成长，常言道“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。只有不断学习，才能在通讯行业严峻的竞争环境中，取得更好的成绩。
四、其它工作
在做完以上实际工作的同时，我还认真落实公司主管与领导交代的其他临时任务，不辞劳苦，日夜奋战，确保按时保质完成各项任务。
五、问题以及不足总结
回首过去一年，我思考自身存在的问题与不足，主要由于添加xx挪动的时间较短，技能知识不够全面，无法了解公司的一些操作步骤，因此在工作上走了一些弯路。然而，结合实际我不断发现本身的失误，积极改善。在未来的工作中，我决心提高自身素质，充分运用个人特长，努力克服不足，争取取得新的进展。
我们的营销部工作将继续发挥其强大的功效。让我们一起加油！
此致
行礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
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