本文是网友“lumengyansiou”整理的4s店售后年终工作总结，供大家参考。
过去的一年尽管匆匆忙忙，但在店内我收获了许多，也成长了不少，以下是我对这段时间工作与学习的总结，若有不足之处，敬请指正。20xx年xx月，我加入xx店，从业汽车售后工作。在领导的关心指导和同事们的帮助下，我的思想和工作都有了明显进步。回顾这一年的工作经历，我主要有以下几方面的收获和感悟：一、在严格要求的环境里了解工作，进一步了解自己入职后我意识到自己对售后服务的了解仍不够深入，很多细节是我以前没有关心完的。因此，我的首要任务是明确自我认识，认清工作的价值。我渐渐感受到，一个人的思维和工作心态通常受工作环境的作用。由初入职时的无知到现在的熟悉，这一过程离不了上级领导和同事们的支持。如果让我用六个字总结这一阶段的工作情况，那便是：严苛、紧张、繁忙。严格工作规定、紧张的学习气氛，及其繁忙的工作节奏让我从模糊迈向清楚，更为明白了自己工作的重大意义。在领导高标准、严要求下，我被同事阳光向上的工作心态和高效工作的气氛所感染，深刻意识到作为团队一员的必要性，我不应为团体带来负面影响，而应迅速融进大家共同努力学习、工作的良好氛围。受此影响，我争取在短时间内熟悉自己的工作，并不断提升工作规范，时刻保持良好精神面貌，保证维护团队共同利益，切实履行每一项工作职责。这就是我成功完成任务的重要保障。二、根据勤奋好学提升自身素质过去的一年可以说是我努力学习的一年。由于我在汽车行业从事时间很短，要在相同工作标准下出类拔萃，必然需要继续努力。根据不断学习，不论是在汽车服务接待还是本身岗位的专业知识上，我都有了明显进步。这也进一步说明了“只需投入，就一定有收益”这一道理。三、在熟悉中寻求突破与创新，促进工作进展回望过去一年的工作，从最初的不懂到现在的熟悉，从刚迈出校园年轻人到现在的准职业人员，与单位同事更密切的合作，每一次工作里的挑战既是锻炼也是考验。在售后汽车服务规范等方面，我都严于律己，做到仔细认真、精雕细琢。总体来说，汽车售后是一个快速发展的单位，是一个磨炼人的好地方。我有幸与团队一起成长，深刻认识到工作的实质在于合作。一个人的才能再出色，要是没有别人的适用是无法完成所有事情的。在工作中，我学到了许多专业知识，也明白了很多为人处世的道理。虽然工作忙碌、疲倦，但我仍然体会到在艰苦中收获快乐、在劳累中获得成长。而这也将给我在以后的工作与学习中取得新的进步奠定坚实基础。我也清楚自己在工作中仍有一些不足之处，比如招待工作尚未达到尽善尽美的规定，处理事件时有时显得着急，欠缺认真细致的工作心态等。我将继续努力克服这些缺点，提高自身能力，以更优异的表现为公司的整体工作水准做出贡献。
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