【简介】以下是热心会员“bf1619”整理的商场工作人员个人总结，以供参考。
在总部的正确带领下，xx商场在商场主管的领导下，认真落实各类管理规章，重点围绕“安全第一、客户至上、诚信发展”的理念展开工作，以保障商场的根本利益为核心，全心全意为业户提供服务为突破口，全面推进楼房管理工作。经过一年的努力，二楼的管理水准显著提升，各项任务规范有序，为商场的繁荣与发展奠定了基础，二楼展现出人心平稳、往上积极、协调发展的良好局面，获得了令人满意的成效。1、安全管理 根据商场安全管理制度，定期维护消防设备，对重点区域每天进行一次查询并记录。及时检查和巡查消防通道，发现问题及时整顿，向上级及相关人员反馈，确保安全风险能在第一时间内处理，全年没有发生任何安全事故，保障了商场的正常运作。2、卫生管理 保洁人员克服人员不足、楼道杂乱、工作任务繁重、早来晚走进行清扫，确保商场的卫生标准，并耐心劝导业户养成良好的卫生习惯，确保了二楼区域的环境整洁，为业户与顾客提供了便利。3、运营管理 解决了长期存在的占道经营难题，合理布置产品和模特，使二楼的经营环境获得了明显改善，彰显了雅致且便捷的运营新格局。4、收费管理 通过实施两年的收费管理方式，今年管理费和转让金（合同违约金）都准时收交，未出现推迟状况，确保了商场资金稳定运行。5、交班管理 认真落实商场的交接班制度，确保交接之间有序并有纪录，进而确保在交接期内不会发生错误。6、出勤管理 工作人员可以严格遵照商场的规定按时上下班，全年没有看到晚到或早退状况。7、完成督办任务 能及时完成商场交办的各项工作任务，今年顺利完成了商场的收租工作，在收款中未出现任何差错。以上成就的获得，离不了商场领导的支持与帮助，及其各楼、后勤、电工、晚班等部门的积极合作。然而，工作上也存在一定不足和难题：一是管理能动性有待提升，二是在工作上没有足够的敢于应对，三是主动向领导汇报难题工作做得不够。这些问题需在今后的工作中用心加以解决。
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